platné od 5. 10. 2026

1. Kdo je prodávající
Prodávajícím je Petra Štěpánková, IČO 05563003, se sídlem Smetanova 463, 259 01 Votice, podnikající jako fyzická osoba podle živnostenského zákona, provozující web www.votiskneme.cz (dále jen „prodávající“ nebo „Votiskneme“).
Kontaktní e-mail: votiskneme@gmail.com | Telefon: 739 733 880.
Tyto obchodní podmínky upravují objednávky zboží a služeb, zejména zakázkového potisku textilu a reklamních či dárkových předmětů, polepů, grafických podkladů a související zakázkové výroby.
Je-li zákazníkem spotřebitel, použijí se na smluvní vztah rovněž kogentní ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Ujednání, která by zkracovala zákonná práva spotřebitele, se nepoužijí.

2. Jak vzniká objednávka a smlouva
1. Zákazník může zaslat poptávku zejména prostřednictvím webového formuláře, e-mailu, sociálních sítí, zpráv nebo jiným dohodnutým způsobem. Samotná poptávka zpravidla není závaznou objednávkou.
2. Prodávající zákazníkovi sdělí nebo potvrdí zejména předmět zakázky, počet kusů, cenu nebo způsob jejího určení, případné náklady na dopravu, předpokládaný termín a podle povahy zakázky také návrh grafiky, náhled nebo technické parametry.
3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník nabídku prodávajícího prokazatelně odsouhlasí, zejména e-mailem nebo zprávou, případně uhradí požadovanou zálohu či cenu, pokud bylo takto sjednáno.
4. U zakázkové výroby může být zahájení výroby podmíněno schválením grafického náhledu zákazníkem. Schválením zákazník potvrzuje zejména správnost textů, jmen, čísel, rozmístění a dalších obsahových prvků, které jsou v náhledu zřetelně zachyceny.
5. Prodávající je oprávněn zakázku odmítnout zejména tehdy, pokud by její provedení bylo technicky nemožné, v rozporu s právními předpisy, právy třetích osob nebo dobrými mravy.

3. Cena a platební podmínky
6. Cena je zákazníkovi sdělena před uzavřením smlouvy. U zakázkové výroby se cena zpravidla stanovuje individuálně podle druhu výrobku, množství, technologie tisku, rozsahu grafických prací a dalších požadavků.
7. Pokud není výslovně uvedeno jinak, zákazník nehradí žádné další náklady nad rámec těch, o nichž byl před uzavřením smlouvy informován.
8. Prodávající může u zakázkové výroby požadovat přiměřenou zálohu nebo platbu předem. Výše a splatnost budou zákazníkovi sděleny před uzavřením smlouvy.
9. Způsob platby je vždy dohodnut v rámci konkrétní objednávky. Případné náklady na dopravu jsou zákazníkovi sděleny před uzavřením smlouvy a musí odpovídat aktuálním informacím uvedeným na webu nebo v konkrétní cenové nabídce.

4. Zakázková výroba, grafické podklady a tolerance
10. U výrobků vyráběných nebo upravovaných podle přání zákazníka je rozhodující odsouhlasená specifikace a případný schválený grafický náhled.
11. Zobrazení barev na monitoru nebo telefonu se může lišit od skutečného odstínu tisku nebo materiálu. Za vadu se nepovažuje běžná technologická odchylka barevnosti, rozměru či umístění potisku, pokud nemění sjednaný vzhled nebo použitelnost výrobku.
12. Pokud zákazník dodá vlastní grafiku, fotografii, logo, text nebo jiný obsah, odpovídá za to, že je oprávněn tento obsah pro daný účel použít. Prodávající není povinen ověřovat autorská, licenční ani osobnostní práva ke každému zákazníkem dodanému podkladu.
13. Pokud zákazník dodá vlastní textil nebo jiný předmět k potisku, prodávající neodpovídá za vady způsobené skrytou vadou, nevhodnou povrchovou úpravou nebo jinou vlastností dodaného předmětu, kterou nebylo možné při běžné odborné péči předem zjistit. Tím nejsou dotčena práva zákazníka, pokud škoda nebo vada vznikla nesprávným postupem prodávajícího.
14. Překlep, chybné jméno, číslo nebo jiný obsah, který byl zákazníkem výslovně schválen v grafickém náhledu, se nepovažuje za vadu způsobenou prodávajícím, pokud výsledný výrobek odpovídá schválenému podkladu.
5. Dodání a převzetí
15. Zboží je předáno osobně nebo doručeno způsobem dohodnutým v konkrétní objednávce. Místo a případná cena dopravy jsou zákazníkovi sděleny před uzavřením smlouvy.
16. U zakázkové výroby je uvedený termín dodání předpokládaný, není-li výslovně dohodnut jako pevný termín. Prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu informuje o významném zdržení, o kterém se dozví.
17. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. Při zasílání spotřebiteli prostřednictvím dopravce se použijí pravidla občanského zákoníku.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku
18. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.
19. Právo odstoupit do 14 dnů se zejména nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. U Votiskneme jde typicky například o textil s vlastním potiskem, hrnek se jménem nebo fotografií, výrobek s logem zákazníka, personalizovanou grafiku nebo jinou zakázkovou výrobu.
20. Výjimka z práva na odstoupení neomezuje právo spotřebitele reklamovat vadné zboží. Pokud je personalizovaný výrobek vadný nebo neodpovídá dohodnuté specifikaci, může spotřebitel uplatnit práva z vadného plnění.
21. U zboží, na které se právo na odstoupení vztahuje, může spotřebitel odstoupení oznámit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na kontaktní e-mail nebo adresu prodávajícího. Může použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek.
22. Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud mu před uzavřením smlouvy nebylo sděleno jinak.
23. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení; s vrácením může vyčkat do převzetí vráceného zboží nebo do prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

7. Zrušení zakázkové objednávky před dokončením
24. U zakázky, na kterou se nevztahuje zákonné právo na odstoupení, může zákazník požádat o zrušení objednávky. Pokud již byla po schválení zahájena výroba nebo byly pořízeny materiály výhradně pro danou zakázku, může prodávající požadovat úhradu účelně a prokazatelně vynaložených nákladů, případně ceny již provedené části zakázky.
25. Konkrétní vypořádání se vždy posoudí podle stavu rozpracovanosti zakázky a toho, co bylo mezi stranami sjednáno.

8. Práva z vadného plnění a reklamace
Podrobný postup je uveden v samostatném Reklamačním řádu níže, který tvoří součást těchto obchodních podmínek.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

10. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném na webu www.votiskneme.cz. Poskytnutí údajů nezbytných pro vyřízení objednávky je smluvním požadavkem; bez nich nemusí být možné objednávku uzavřít nebo splnit.

11. Závěrečná ustanovení
26. Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.
27. Ujednání sjednaná v konkrétní objednávce mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
28. Prodávající může obchodní podmínky do budoucna měnit. Pro konkrétní smlouvu platí znění, se kterým byl zákazník seznámen před jejím uzavřením.